Nexway SA presta il servizio di negozio online (Deep Silver Online Demand Service) per giochi per computer e consolle. Queste Condizioni generali di vendita (CGV) regolano le relazioni contrattuali tra Nexway SA ed il cliente.

Il cliente conferma di averne preso atto e di essere d’accordo con le presenti condizioni generali. Termini e condizioni del cliente che differiscono da quelle ivi previste non avranno validità se non precedentemente concordate espressamente per iscritto con Nexway SA. La parte contraente è l’ufficio di rappresentanza Nexway SA in:

Francia
Nexway SA, Boulevard des Bouvets 1, 92741 Nanterre Cedex,

Servizio assistenza clienti: Clicca qui
E-Mail : deepsilver_it@nexway.com

Amministratore delegato: Sig. Gilles Ridel. Registrata presso la pretura distrettuale di Nanterre Cedex (B 440 953 859).

Contratto

Ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita, le parti contraenti sono Nexway ed il cliente/l’utente. L’ordine conferito dal cliente rappresenta un’offerta contrattuale vincolante. Ad avvenuto conferimento dell’ordine, il cliente riceverà immediatamente una conferma automatica dell’ordinazione. Tuttavia il contratto si perfeziona solo al momento della consegna dei prodotti e dopo che siano state soddisfatte le condizioni riportate sulla bolla di consegna. Le singole prestazioni vengono fornite dietro pagamento degli importi indicati nei relativi listini prezzi o annunci online in vigore al momento dell’ordine.

Si prega di controllare che la conferma dell’ordine non contenga errori o dati inesatti e di informarci tempestivamente in caso si rilevino eventuali discrepanze. Il cliente garantisce che i dati forniti al momento della registrazione sono veritieri, accurati, aggiornati e completi.

Gli ordini possono essere ricevuti solo se conferiti da maggiorenni. Le ordinazioni inoltrare da minorenni oppure da persone sotto curatela richiedono l’assenso dei relativi rappresentanti legali.

Tipologia del servizio e restrizioni

Nexway presta attualmente due tipi di servizi che si differenziano in termini sia di entità che di prezzo:

• Download

• Consegna (materiale) dei prodotti

Per entrambe le tipologie di servizio, il cliente riceverà una conferma per e-mail. Nel caso di ordini relativi a prodotti download, si riceverà l’indirizzo di accesso al prodotto che potrà essere scaricato entro 21 giorni. Allo scadere del 21esimo giorno, il prodotto download non potrà più essere scaricato. L’opzione "Estensione Download" soggetta a pagamento consente di usufruire di un anno di tempo per scaricare il prodotto.

Condizioni per l’uso del servizio download

Il cliente è tenuto a soddisfare i requisiti di sistema indicati sul prodotto. È inoltre previsto che il computer sia collegato ad Internet tramite un collegamento a banda larga (ad es. DSL).

Con il presente accordo di licenza il cliente ha il diritto (limitato e non esclusivo) di utilizzare una (1) copia del software sul computer desktop o portatile. A norma del presente contratto, non è consentito all’utente copiare, modificare, decompilare il software, estrarne il codice sorgente, realizzare un prodotto derivante dall’utilizzo di detto software né rimuovere qualsiasi indicazione del nome o del produttore del software. All’utente è unicamente consentito utilizzare il software per il proprio uso personale ed è vietato cederlo, venderlo, trasmetterlo o prestarlo a terzi.

Doveri ed obblighi del cliente

• Tipologia d’uso
  

All’utente è consentito usufruire del servizio per proprio esclusivo uso personale. È vietato usare i servizi Deep Silver senza ulteriore permesso per scopi professionali, commerciali o pubblicitari. Nexway non risponderà in alcun modo dell’eventuale uso del servizio non conforme alle condizioni pattuite.

• Dati personali / Account dell’utente

In caso di inoltro dei dati personali di accesso o di uso illegale (ad esempio accesso contemporaneo al servizio da due diversi computer aventi gli stessi nomi utente e password), Nexway si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio per il cliente in questione inizialmente per un (1) mese senza responsabilità alcuna.

Nexway non risponderà in caso di hackeraggio dell’account o se il computer dovesse essere danneggiato da un virus o per qualsiasi altro problema inerente il computer o l’account dell’utente. Qualora sospetti che la segretezza del proprio account non sia più mantenuta, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio assistenza clienti di Nexway.

Nexway provvederà eventualmente a sospendere l’account fino quando non sarà stata condotta un’indagine completa. Al termine di detta indagine, Nexway deciderà, a propria discrezione, quali misure appropriate intraprendere.

In caso di ripetute violazioni o di uso illegale, Nexway si riserva il diritto di disabilitare l’accesso al servizio e quindi di rescindere il contratto con il cliente in questione.

In caso di smarrimento o furto dei dati di accesso (nome utente o password), il cliente è tenuto ad informare immediatamente Deep Silver a riguardo. Tale comunicazione va effettuata inviando una e-mail a: deepsilver_it@nexway.com

• Diffamazione e manipolazione

In genere l’utente concorda di evitare di commettere atti illegali finalizzati a danneggiare o disturbare il buon funzionamento del servizio, Deep Silver e/o qualsiasi altra parte che abbia un rapporto di cooperazione con Deep Silver.

• Diritti d’autore

Qualsiasi software, gioco, informazione, denominazione, ragione sociale, marca del prodotto, invenzione e, in generale, tutti i contenuti commerciali pubblicati o disponibili in virtù della prestazione del servizio, rimangono di proprietà esclusiva del proprio titolare ai sensi della normativa sui diritti d’autore. Tali titolari sono, esplicitamente, Deep Silver, i produttori dei giochi e tutti i titolari dei diritti d’autore a questi associati. Tutti i programmi e i giochi in rete sono rilasciati dietro licenza e non sono quindi di proprietà dell’acquirente. Ai sensi di detta licenza, all’utente non è consentito copiare, fotocopiare, riprodurre, tradurre i prodotti, estrarne il codice sorgente, modificarli, scomporli, decompilarli oppure realizzare prodotti leggermente modificati che hanno preso spunto da programmi, giochi, servizi o funzioni. Non è altresì consentito rimuovere nomi o identificazioni del proprietario senza previa autorizzazione scritta.

Oltre al diritto di utilizzo del prodotto per uso privato e non commerciale, al cliente non è consentito:

• vendere, prestare o cedere servizi o funzioni né trasmettere riproduzioni,

• utilizzare programmi, giochi, servizi o funzioni oppure uno dei loro elementi per manifestazioni pubbliche (in particolare Internet café e sala giochi),

• ospitare o offrire programmi, giochi, servizi o funzioni in modalità multiplayer per qualsiasi uso online o offline senza previa autorizzazione scritta.

Il cliente/l’utente conferma di aver compreso le linee direttrici sopra indicate e di attenersi ad esse. La mancata osservanza delle suddette linee direttrici può comportare l’esclusione dal servizio. L’utente è consapevole del fatto che Nexway non può essere ritenuta responsabile per uno e più degli aspetti sopra menzionati.

Chi copia, diffonde o riporta pubblicamente il software in maniera illecita, oppure si rende partecipe di detta attività illecita, è punibile ai sensi di legge. A seconda della normativa nazionale, la riproduzione illecita del software è punibile con pena detentiva fino a cinque anni o con pena pecuniaria. Supporti informatici copiati in maniera illecita possono essere ritirati dalla circolazione e distrutti dalla Procura della Repubblica. Deep Silver e Nexway si riservano il diritto di intentare azioni civili di risarcimento danni.

Prezzi e costi di spedizione

Se non diversamente pattuito, vale la seguente regolamentazione: tutti i prezzi sono inclusivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) prevista dalla legge, cioè, nel caso di clienti privati residenti negli Stati membri dell’Ue, l’IVA dell’offerente Nexway e quindi l’aliquota IVA praticata in Francia.

Consegna materiale dei prodotti

La consegna viene effettuata presso l’indirizzo di consegna indicato. Nexway si riserva il diritto di effettuare eventualmente consegne parziali. La consegna avviene entro due o tre giorni lavorativi per prodotti in stock ed entro dieci giorni lavorativi per prodotti non disponibili a magazzino. I termini e le scadenze sopra menzionate non sono vincolanti. Nel caso in cui un prodotto non possa essere consegnato entro 2 settimane dal conferimento dell’ordine, il cliente può, se non diversamente pattuito, disdire l’ordine.

I costi di spedizione non vengono calcolati in base al valore dell’ordine, bensì è previsto un importo forfettario in conformità alla tabella delle tariffe di spedizione in vigore (disponibile presso il negozio).

Il pagamento dei prodotti in contrassegno non è ammesso.

Il pagamento di un servizio viene effettuato online tramite carta di credito o addebito (Visa o Mastercard) su una pagina sicura. Per le operazioni di pagamento, Nexway si avvale di un servizio creditizio esterno (impresa bancaria) e della sua tecnologia. I dati da trasmettere non vengono inviati dal sito web di Nexway o di Deep Silver e neppure memorizzati su detti siti.

I diritti vanno versati anticipatamente.

Informazioni tecniche per le operazioni di pagamento online

• SSL (Secure Sockets Layer) – Tecnologia di crittografia per cifrare le informazioni durante la trasmissione.

• Utilizzo delle funzioni di crittografia dell’internet browser (Explorer o Netscape).

• I dati relativi alla carta di credito o al conto bancario vengono verificati presso un centro carte di credito ed il pagamento viene o autorizzato o rifiutato.

• L’addebito viene quindi effettuato nel pieno rispetto delle norme di sicurezza adottate dal sistema bancario.

I dati privati del cliente relativi al conto bancario o alla carta di credito non vengono messi a disposizione di Nexway.

Al fine di prevenire pratiche abusive o fraudolenti, Nexway memorizza gli indirizzi Ix del cliente e la data e l’ora della transazione. Anche questi dati rimangono riservati, fatta eccezione per eventuali deroghe.

Nel caso di avvenuto pagamento, il cliente potrà usufruire del servizio di negozio online ‘Deep Silver On Demand Service’ per giochi per computer e consolle ai sensi del presente accordo. In caso di mancato ricevimento del pagamento, Nexway si riserva il diritto di bloccare l’account dell’utente e quindi l’accesso al servizio fino a quando non si sia posto rimedio a tale problema.

Qualsiasi tentativo di truffa o inganno, a prescinderne dall’entità, darà luogo immediatamente ad un’azione legale nel corso della quale tutti i relativi dati verranno trasmessi alle autorità competenti.

Riserva di proprietà

La merce rimarrà di proprietà di Nexway fino all’avvenuto pagamento dell’intero importo del prezzo di acquisto.

Garanzia per difetti di conformità

Considerato il fatto che il software è di per sé complesso e che non è sempre possibile che sia privo di errori, Nexway non garantisce che un gioco corrisponda alle aspettative di un cliente e che il software funzioni senza difetto alcuno in qualsiasi circostanza. Nexway non garantisce inoltre determinate funzioni e risultati del gioco nel caso in cui questi vadano oltre gli attuali requisiti minimi della tecnologia del software esistente al momento del rilascio del programma. Nexway non risponde neppure della correttezza e completezza dell’eventuale documentazione a corredo.

Nel caso in cui al momento della consegna il prodotto sia talmente difettoso da renderne impossibile l’uso per lo scopo per cui è stato concepito nonostante venga utilizzato in maniera appropriata, Nexway provvederà, a propria discrezione, a sostituire il prodotto o a rimborsarne il prezzo di acquisto al cliente entro il periodo previsto dalla data di acquisto. Questo vale solo per i prodotti acquistati direttamente presso Nexway sia online che offline. Per usufruire di tale sostituzione o rimborso, il cliente è tenuto ad inviare il prodotto rilasciato dietro licenza indicando i dati relativi alla licenza e le informazioni richieste alla voce ‘Informazioni tecniche’ al seguente indirizzo: Nexway – CS 70002, 30020 Nîmes, FRANCE. Nexway declina inoltre qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti risultanti dall’utilizzo di un prodotto, sempre che tali danni non siano stati causati da dolo o da grave negligenza oppure che la responsabilità non sia prevista obbligatoriamente dalla legge. Nexway non risponde in alcun caso di danni imprevisti o atipici.

Nexway non risponderà di danni risultanti da maneggiamento inappropriato, in maniera particolare anche dalla mancata osservanza delle istruzioni per l’uso, da funzionamento difettoso, maneggiamento errato o dall’uso di accessori inadatti sempre che Nexway sia ritenuta indenne a riguardo.

Nel caso in cui non sia economicamente ragionevole porre rimedio ad un difetto, Nexway provvederà a sostituire il prodotto.

Nel caso in cui non sia stato possibile adempiere a tale obbligo, il cliente ha il diritto di rescindere il contratto e può quindi revocarlo, ridurre il prezzo di acquisto o richiedere il risarcimento dei danni. Qualora rescinda il contratto, il cliente non ha il diritto di richiedere il risarcimento dei danni. Nel caso in cui il cliente scelga di richiedere il risarcimento dei danni, la merce rimarrà presso il cliente quando reputa che questa soluzione sia ragionevole. Il risarcimento dei danni si limita alla differenza tra il prezzo di acquisto e il valore del bene difettoso. Questo principio non viene applicato qualora il venditore abbia violato il contratto con dolo. L’onere della prova relativamente ai danni spetta al cliente.

Diritto di recesso di Nexway

Nexway ha la facoltà di recedere da un accordo di licenza, con immediato effetto, in caso di sostanziale violazione delle condizioni di rilascio della licenza o delle disposizioni relative all’utilizzo del prodotto. Qualora il presente accordo venga rescisso in maniera legittima, a prescinderne dalle cause, qualsiasi altra licenza eventualmente concessa verrà immediatamente revocata senza essere sostituita.

Revoca in caso di consegna materiale dei prodotti

Diritto di revoca – Per le ordinazioni con consegna materiale dei prodotti, un cliente può revocare il proprio contratto entro due settimane, senza specificarne il motivo, tramite comunicazione scritta (ad. es. lettera, fax, e-mail) oppure, nel caso in cui il bene gli sia stato recapitato prima dello scadere del termine finale, provvedendo alla restituzione del prodotto.

Il termine decorre dal ricevimento di questa comunicazione scritta, ma non prima dell’arrivo della merce presso il cliente (nel caso di ripetute consegne della stessa merce non prima dell’arrivo della prima consegna parziale) e neppure prima che vengano soddisfatti gli obblighi informativi di Nexway previsti dalla legge vigente. Per assicurarsi che venga rispettato il termine di revoca, è sufficiente inviare in tempo la comunicazione inerente la revoca oppure provvedere alla resa del bene. La comunicazione relativa alla revoca va inviata a:

Nexway – CS 70002, 30020 Nîmes, FRANCE

Il diritto di revoca non é applicabile nel caso di consegna di software sigillato se il sigillo dei supporti informatici consegnati è stato rimosso dal cliente (ad esempio, togliere il celophan o rompere il sigillo) e per i download di programmi consegnati.

Protezione dei dati/Cookies

Nexway utilizzerà i dati personali del cliente unicamente ai fini dell’elaborazione dell’ordine. Tutti i dati del cliente vengono memorizzati e trattati nel pieno rispetto delle relative disposizioni legali e della normativa in materia di protezione dei dati.

Il cliente può, in un qualsiasi momento, richiedere gratuitamente la correzione, il blocco e la cancellazione dei dati memorizzati nonché informazioni sugli stessi. Nexway potrà inoltrare dati personali, compresi l’indirizzo e l’indirizzo di posta elettronica, a terzi solo dietro previa autorizzazione esplicita del cliente che può essere revocata in un qualsiasi momento. In deroga a quanto precedentemente espresso, Nexway potrà inoltrare detti dati personali a partner di servizio che richiedono la trasmissione di questi dati ai fini dell’elaborazione dell’ordine (ad es. l’azienda di spedizioni incaricata della consegna e l’istituto di credito che deve provvedere all’elaborazione del pagamento). In questi casi, la quantità dei dati trasmessi è quella minima necessaria per lo svolgimento delle operazioni. Nexway provvederà ad adottare misure di sicurezza sia tecniche che organizzative per poter tutelare i dati dei clienti amministrati da manipolazioni, perdite, distruzione involontarie o intenzionali oppure dall’accesso da parte di persone non autorizzate.

Le informazioni inerenti le carte di credito vengono trasmesse crittografate mediante SSL (Secure Socket Layer) a 128 Bit a un gateway di pagamento collegato direttamente al centro di verifica delle carte di credito. I dati vengono verificati online. L’importo viene addebitato prima della consegna della merce (pagamento anticipato).

In questo negozio, nei cookies, vengono memorizzate informazioni sul partner mediatore, il nome dell’utente e la valuta nazionale prescelta, dati che possono poi essere richiamati alla visita successiva del cliente.

Quando un cliente si registra presso il sito di Nexway oppure desidera conferire un ordine, Nexway deve poter avere a disposizione i dati del cliente. Se è già cliente del negozio Deep Silver, una persona può registrarsi molto semplicemente utilizzando il proprio nome utente e la propria password. I dati memorizzati in un cookie consentono al cliente di compilare alcuni moduli e di navigare senza alcun problema. I cookies creati hanno un periodo di validità di 5 anni. Con una funzione presente nel proprio programma browser, i clienti possono inoltre gestire l’accettazione dei cookies di questa pagina ed, eventualmente, bloccarla.

Avvertenza – Pericolo di epilessia

L’esposizione a determinati luci lampeggianti o effetti luminosi potrebbe comportare, in alcuni soggetti, attacchi epilettici o disturbi di coscienza. Si consiglia ai genitori di sorvegliare i propri figli durante il gioco. Si prega di interrompere immediatamente il gioco e di consultare un medico qualora un bambino dovesse presentare uno dei seguenti sintomi: capogiri, tic nervoso degli occhi o contrazione muscolare, movimenti involontari, perdita di coscienza, disorientamento o crampi.

Tutela dei minori

Sul proprio sito web, Nexway riporta l’indicazione dell’età minima per i giochi (USK o PEGI). Tali indicazioni dell’età minima assicurano che bambini ed adolescenti abbiano accesso solo a giochi elettronici indicati per la loro età e che non comportano alcun rischio.

Per quanto concerne contenuti che ai sensi della normativa vigente possono essere accessibili sono agli adulti (gruppo chiuso di utenti), Nexway provvede ad offrirli unicamente a persone maggiorenni e concede l’accesso ad offerte rivolte ad adulti solo a persone per le quali è stata verificata la maggiore età. Questo controllo viene effettuato al momento dell’accesso ad un’offerta rivolta ad adulti tramite un sistema di verifica dell’età.

Il cliente o la persona autorizzata all’educazione del minore è tenuto/a a non aiutare il minore ad accedere ad offerte rivolte ad adulti. In maniera particolare il cliente deve assicurare che terzi non possano eludere il sistema di verifica dell’età utilizzando il PIN a questi comunicato.

In caso di sospetti giustificati che terzi siano a conoscenza del PIN e/o che questi lo usino in maniera inappropriata, Nexway ha il diritto di bloccare l’accesso ad offerte per adulti. Il cliente verrà informato relativamente a tale blocco.

Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge francese indipendentemente dall’indirizzo indicato sulla fattura emessa nei confronti del cliente.

Clausola salvatoria

Qualora una delle disposizioni del presente contratto sia ritenuta inefficace, essa non pregiudicherà la validità delle rimanenti disposizioni. La clausola ritenuta inefficace verrà sostituita da una disposizione che più a questa si avvicina in termini economici.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente accordo di licenza venga ritenuta invalida da un tribunale o da un tribunale arbitrale, nella cui giurisdizione rientra il contenzioso, le rimanenti disposizioni del presente accordo di licenza non verranno pregiudicate e rimarranno in vigore.

Il presente accordo di licenza comprende e rappresenta il fondamento di tutti gli accordi legali esistenti tra le parti relativamente al loro oggetto contrattuale ed annulla eventuali accordi orali o scritti precedentemente conclusi a condizione che detto accordo esista in concomitanza con le disposizioni in materia di godimento e non sostituisca tali disposizioni. Laddove le disposizioni del presente accordo siano contrarie a quelle relative al godimento, vengono applicate prioritariamente le disposizioni in materia di godimento.

Il presente accordo va interpretato in conformità alla normativa del Paese in cui il cliente ha il proprio domicilio. Chi accede a Deep Silver Online Demand Service da altre località, ne risponde direttamente ed è tenuto ad osservare la normativa vigente in questo Paese, se e nella misura in cui questa sia applicabile.

Disposizioni varie

IL CLIENTE DICHIARA DI AVER LETTO E COMPRESO QUESTE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E SI IMPEGNA AD OSSERVARLE. PER QUALSIASI NECESSITÀ, PROPOSTE O OSSERVAZIONI, SI PREGA DI RIVOLGERSI A: Nexway SA – CS 70002, 30020 Nîmes, FRANCE.

LA RINGRAZIAMO DELLA FIDUCIA ACCORDATA E LE AUGURIAMO BUON DIVERTIMENTO!